W czerwcu 2025 roku wejdą w życie przepisy wynikające z unijnej dyrektywy EAA (European Accessibility Act), których celem jest zapewnienie równego dostępu do produktów i usług cyfrowych osobom z niepełnosprawnościami. Polska implementowała je ustawą z dnia 26 kwietnia 2024 roku. Dla właścicieli sklepów internetowych oznacza to konieczność dostosowania swoich serwisów do standardów dostępności cyfrowej WCAG 2.1 (na poziomie AA). Nie każdy e-sklep zostanie objęty tym obowiązkiem – przepisy precyzują, kogo dotyczą.
Kogo dotyczy EAA w polskim e-commerce?
Dyrektywa EAA nie obejmuje wszystkich przedsiębiorców prowadzących handel internetowy. Kluczowe są dwa kryteria:
1. Rodzaj działalności
Obowiązek spełniania wymagań dostępności dotyczy sklepów internetowych, które oferują:
- produkty i usługi zdefiniowane w EAA, np.:
- książki elektroniczne (e-booki),
- sprzęt komputerowy i terminale płatnicze,
- usługi e-commerce jako takie (jeśli stanowią główny kanał sprzedaży),
- urządzenia komunikacyjne (np. smartfony, modemy),
- dostęp do treści cyfrowych, oprogramowania i aplikacji użytkowych,
- serwisy biletowe i transportowe (kolej, autobus, lotnictwo),
- sprzedaż produktów medycznych i aptecznych online.
2. Wielkość przedsiębiorstwa
Obowiązek dotyczy:
- firm średnich i dużych, czyli:
- zatrudniających więcej niż 10 pracowników, lub
- mających roczny obrót przekraczający 2 mln euro.
Mikroprzedsiębiorstwa (do 10 pracowników i poniżej 2 mln euro obrotu) są z zasady zwolnione, chyba że działają w szczególnych sektorach (np. transport, bankowość, książki cyfrowe).
Na czym polegają wymagania dostępności?
Sklepy objęte przepisami EAA będą musiały zapewnić, że ich strony internetowe i aplikacje mobilne są zgodne z wytycznymi WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines), w szczególności:
- mają logiczną strukturę nagłówków i treści,
- umożliwiają poruszanie się za pomocą klawiatury,
- zawierają teksty alternatywne dla obrazów,
- zapewniają kontrast tekstu względem tła,
- mają dostępne formularze, powiadomienia i przyciski,
- nie wymagają wyłącznie zmysłu wzroku do obsługi.
Co to oznacza w praktyce dla właścicieli e-sklepów?
Sklep internetowy będzie musiał:
- wykonać audyt dostępności cyfrowej,
- wprowadzić niezbędne poprawki w kodzie HTML, CSS i JS,
- zadbać o dostępność formularzy zakupowych i procesów płatności,
- udostępnić deklarację dostępności na stronie sklepu,
- w razie potrzeby – przystosować aplikację mobilną do standardów WCAG.
Kary i odpowiedzialność
Brak dostosowania się do wymagań EAA może skutkować:
- karami finansowymi,
- nakazem usunięcia naruszeń,
- ograniczeniem działalności,
- negatywnym wpływem na reputację sklepu (zwłaszcza w B2B i instytucjach).
Reasumując
Od czerwca 2025 roku część sklepów internetowych w Polsce będzie musiała spełniać określone wymagania dotyczące dostępności cyfrowej wynikające z dyrektywy EAA. Dotyczy to głównie średnich i dużych przedsiębiorstw oraz firm działających w sektorach usług cyfrowych, medycznych i transportowych.
| Nie dotyczy EAA, jeśli: | |
|---|---|
| Jesteś mikroprzedsiębiorcą | < 10 pracowników i < 2 mln euro obrotu |
| Twój sklep nie oferuje usług objętych dyrektywą | np. nie sprzedajesz e-booków, nie obsługujesz e-płatności |
| Działasz lokalnie i nie masz klientów z UE | (w rzadkich przypadkach) |
W razie wątpliwości najlepiej skonsultować się w sprawie EAA z prawnikiem specjalizujący się w e-commerce i prawie cyfrowym.